Кредитные организации готовы идти на различные уловки, чтобы увеличить свои комиссионные. Ряд банков взимает плату за выдачу справок о наличии или отсутствии задолженности, а также за документы, подтверждающие факт погашения кредита. Некоторые кредитные организации объясняют плату срочностью, но и эта практика не может считаться законной.

Банк России в 2013 году разъяснил незаконность взимания платы за выдачу справки о погашении кредита, а также документов, которые подтверждают наличие или отсутствие задолженности. Между тем сейчас за аналогичную справку в Московском Кредитном Банке (МКБ) потребовали 300 рублей, сославшись на существующие тарифы банка.

Впрочем, в некоторых кредитных организациях справку выдают бесплатно, но примерно через месяц после обращения. Комиссию же устанавливают за срочность — от трех дней до недели. В частности, чтобы получить справку в течение 5–7 рабочих дней, придется заплатить 100–200 рублей (в зависимости от региона).

Тем не менее даже срочность не может служить оправданием банкам. В судебной практике в отношении выдачи справок об отсутствии ссудной задолженности по кредитному договору суд руководствуется необходимостью защиты прав потребителей. Платное предоставление потребителю необходимой информации по кредитному договору, в том числе о размере задолженности перед банком и т. п., противоречит ст. 10 закона «О защите прав потребителей».